O nás | Zásady ochrany osobních údajů | Podmínky používání | Podpora | Kontaktujte nás
Copyright © 2026 Tipard Studio. Všechna práva vyhrazena.
Jak si mohu zakoupit váš produkt a za jak dlouho po zakoupení obdržím licenční kód?
Krok 1: Vyberte si na našich webových stránkách softwarový produkt, který potřebujete, poté klikněte na tlačítko Koupit nyní a přejděte na příslušnou stránku nákupu. Pro dokončení nákupu stačí vybrat preferovanou platební platformu a způsob platby.
Krok 2: Po úspěšném nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a registračním kódem produktu. Pokud jej ve své schránce nevidíte, zkontrolujte si prosím složku Nevyžádaná pošta. (Pro případ, že by síť byla zaneprázdněná, prosím, počkejte na doručení e-mailu několik minut.)
Tip: Při vyplňování objednávkového formuláře prosím uveďte platnou e-mailovou adresu. Registrační informace k obdrženému softwaru si prosím dobře uschovejte pro pozdější použití.
Proč jsem neobdržel licenční kód produktu několik hodin po zakoupení? Níže jsou uvedeny některé možné důvody:
Důvod 1: Vámi zadaná e-mailová adresa není platná nebo byla zadána omylem; kontaktujte nás prosím na adrese support@tipard.com opravit.
Důvod 2: Kvůli vašemu nastavení e-mailu se potvrzovací dopis objednávky s licenčním kódem dostal přímo do koše; vyhledejte ho tam.
Důvod 3: Protože váš poskytovatel e-mailových služeb odmítá e-maily od neznámého odesílatele, nelze vám zaslat potvrzovací dopis. Kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@tipard.com o pomoc.
Jaké platební platformy a platební metody nabízíte?
Nabízíme 2Checkout a Comecero, dvě zabezpečené platební platformy, ze kterých si uživatelé mohou vybrat.
Pokud jde o platební metody, uživatelé si mohou zvolit platbu online nebo použít kreditní kartu faxem.
Jaké měny jsou akceptovatelné?
Přijaté fakturační měny jsou EURO a USD.
Ztratil(a) jsem licenční kód. Jak ho mohu získat?
Můžete nám poslat e-mail support@tipard.com s informacemi o vaší objednávce, včetně vaší e-mailové adresy, ID objednávky a názvu produktu. Poté, co naši pracovníci podpory vaši objednávku potvrdí, vám co nejdříve zašleme licenční kód!
Mohu získat vrácení peněz za zakoupený produkt Tipard?
Pro určité podmínky pro žádost o vrácení peněz se prosím podívejte na Tipard's Podmínky vrácení zboží.
Kde mohu získat kompletní ceník a veškeré informace o produktech Tipard?
Můžete navštívit naši Obchod stránka na https://www.tipard.com/store.html získat kompletní ceníky našich produktů.
Pro informace o produktech navštivte prosím naše Produktový vývoj stránky: https://www.tipard.com/products.html.
Jak se zaregistruji a nainstaluji svůj software?
Instalace - Stáhněte si instalační soubor produktu, který jste si zakoupili, z našich webových stránek, poté dvakrát klikněte na stažený soubor setup.exe pro spuštění instalace; poté postupujte podle výchozích pokynů k dokončení instalace.
Registrace - Po úspěšné instalaci spusťte software, zadejte správné uživatelské jméno a licenční kód do vyskakovacího registračního okna a poté klikněte na zaregistrovat tlačítko pro dokončení registrace.
Zadal jsem licenční kód, ale software vždycky hlásil chybu registračního kódu. Proč?
Možné důvody jsou zobrazeny následovně:
1. Chybný záznam. Raději zkopírujte a vložte licenční kód, abyste se vyhnuli překlepu. A prosím, nepřidávejte žádné mezery před ani za kód.
2. Zakoupený výrobek a stažený produkt nejsou stejné, možná můžete zamíchat dva produkty s podobnými názvy.
3. Zaměňujete si verze softwarového produktu pro Windows a Mac. Upozorňujeme, že se jedná o dva zcela odlišné produkty, a proto se ujistěte, že znáte správnou verzi, která je vhodná pro váš počítač.
Pokud si zakoupím váš jeden softwarový produkt, mohu později získat jeho aktualizovanou verzi zdarma?
Ano. Nabízíme bezplatnou aktualizační službu. Pro předplatné a nepředplatné existuje jiná služba. U předplatného softwaru můžete během doby předplatného provést bezplatný upgrade. U softwaru bez předplatného si můžete užívat doživotní bezplatné aktualizační služby.
Nenašli jste požadované řešení?
Neváhejte nás kontaktovat (support@tipard.com)