Pravidla pro vrácení peněz

Vaše spokojenost je naše důsledné úsilí

Pravidla pro vrácení peněz

Studio Tipard slibuje, že vždycky klademe vždy zájem zákazníků. Budeme se snažit co nejlépe řešit spory zákazníků řádným a včasným způsobem. Protože náš produkt je shareware, který lze vyzkoušet před nákupem, důrazně doporučujeme našim zákazníkům vyzkoušet produkt před zakoupením, abyste potvrdili, zda je to ten, který potřebujete. To také chrání před nákupem nesprávného produktu a umožňuje vám používat software včas. Pokud požadavek na vrácení peněz, který je mimo samotný problém produktu, obvykle neposkytujeme náhradu.

Následují specifikace refundace:

První část:

Pokud se nacházíte v jedné z následujících situací, nabízíme Vám bezpodmínečnou náhradu.

A. Požadavek na vrácení peněz způsobený registračními informacemi:

Chybné informace o registraci se odesílají zákazníkovi z nějakého důvodu, který způsobuje, že zákazník nemůže provést důležitou a okamžitou konverzi. Kromě toho zákazník dále nepotřebuje software. Po potvrzení všech těchto situací provedeme refundaci, pokud budete potřebovat.

B. Požadavek na vrácení peněz způsobený problémem s produktem:

1. Pokud jsou v našem produktu vážné chyby, které mají vliv na běžné používání zákazníka, provedeme refundaci po potvrzení tohoto problému našim týmem podpory.

2. Pokud zákazník zakoupí špatný produkt nebo zakoupený produkt, nemůže na našich webových stránkách splnit některé potřeby zákazníka kvůli nesprávnému nebo rozmazanému popisu produktu, vyměníme si nesprávný nákup za ten, který může nejprve splnit vaši potřebu. Pokud zákazník trvá na vrácení peněz, provedeme refundaci.

Část dvě:

Pokud se nacházíte v jedné z následujících situací, nemůžeme vám vrátit peníze.

A. Požadavek na vrácení peněz způsobený nákupem:

1. Vzhledem k tomu, že k provedení nákupu využíváme platební platformu třetí strany, nemůžeme potvrdit, zda je držitel karty k nákupu používá kreditní karta. Proto doporučujeme, aby držitel kreditních karet dobře držel kartu a snížil možnost použití kreditní karty bez oprávnění. Pokud k takové situaci dojde, zpravidla nebudeme provádět refundaci. Pokud zákazník trvá na vrácení peněz, požádáme naši platební platformu třetí strany o řešení problému a potřebu zákazníka poskytnout příslušný důkaz.

2. Pokud si zákazník zakoupí nesprávný produkt z našich webových stránek z důvodu nedorozumění nebo předpokladů, vyměníme si nesprávný nákup za ten, který nejprve splní vaši potřebu. Ale nebudeme provádět vrácení peněz, i když to zákazník požaduje.

3. Nepodařená registrace softwaru je způsobena špatným výkonem zákazníka a registrační informace se ukázala jako platná. V případě, že to zákazník požaduje, neprovedeme vrácení peněz.

B. Požadavek na vrácení peněz způsobený problémem s produktem:

1. Zákazník chce převést chráněné soubory zakoupené z iTunes nebo jiného místa, ale náš produkt nemůže tuto potřebu splnit. Nebudeme provádět vrácení peněz ani v případě, že to zákazník vyžaduje, protože jsme již na naší webové stránce poskytli jasnou poznámku k tomuto problému.

2. Ani čtení předvedení produktu na našich webových stránkách ani pokus o produkt před nákupem, zákazníci si mysleli, že produkt může splnit svou potřebu a koupil ji, a pak zjistil, že produkt nemůže splnit svou potřebu. V takovém případě nebudeme provádět vrácení peněz, a to ani v případě, že to zákazník požaduje.

3. Zákazník nakupuje špatný produkt, který nemůže být podporován operačním systémem počítače, například uživatel Mac využívá software verze Windows. V takovém případě nebudeme provádět vrácení peněz, a to ani v případě, že to zákazník požaduje.

4. Zákazník nakupuje nesprávný produkt z naší affiliate webové stránky nebo zakoupený produkt nemůže splnit některé potřeby zákazníka kvůli nesprávnému nebo rozmazanému popisu produktu na affiliate webové stránce, nebudeme provádět vrácení peněz ani v případě, že to zákazník požaduje. Zákazník potřebuje kontaktovat pobočku, ze které je výrobek zakoupen, a hledat řešení.

C. Požadavek na vrácení platby se provádí dlouho po zakoupení:

Jelikož k nákupu používáme platební platformu třetí strany a některé platformy mají časové omezení pro vrácení peněz. Pokud zákazník zakoupí výrobek déle než 30 dny, bez ohledu na to, jaký důvod pro refundaci, neposkytneme náhradu. Doufám, že to pochopíte.

Poznámka: Veškeré informace o popisu všech výrobků Tipard na všech webových stránkách podléhají Tipard oficiální internetové stránky.